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职位描述
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【岗位名称】
售后客服专员（非外呼岗）
【岗位职责】负责处理客户售后咨询、订单查询及投诉问题（无需主动外呼）；
通过在线客服、工单系统等渠道，及时响应并解决客户诉求；
记录客户反馈，跟进问题处理进度，确保服务闭环；
定期汇总客户问题，协助优化售后服务流程。
年龄22-33岁，大专及以上学历（条件优秀可放宽）；
普通话标准，语言表达清晰，具备较强沟通能力和情绪管理能力；
熟练使用办公软件，打字速度≥50字/分钟；
有责任心、抗压性强，能适应轮班工作制；
有电商、零售或1年以上客服经验者优先。
综合月薪5500-7000元：底薪（3000-4000） 绩效（1000-2000） 补贴（500元）；
福利保障：五险、带薪年假、节日礼金、年度体检、团队聚餐；
额外补贴：夜班津贴（晚22点后）、交通/餐补（按出勤发放）；
晋升通道：每半年考核调薪，优秀者可晋升客服主管或转岗培训师。
8小时轮班制，月休6-8天；
排班说明：每周至少1天连休，节假日轮休按国家规定补贴。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区江北嘴江滩公园两江一号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
林夕HR
恒耐思(成都)企业管理有限公司
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其他
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21-50人
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私营·民营企业
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羊子山路68号5栋2单元9层20号
