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职位描述：
职责描述：
1．主持前厅部的日常工作，向总经理定期汇报工作。
2．合理调配本部门员工，布置工作任务，监督执行情况，行使对本部门员工的奖惩权。制定本部门员工的培训计划并组织实施，提出员工招聘、调职、晋升意见。
3．编制部门预算，制定工作计划，向总经理作月度、季度、年度工作汇报。
4．主持每日工作例会，审阅每日前台交接班记录，更正账务漏洞，保障酒店财产安全。
5．熟悉客房产品的数量、类别及前厅部一切设施的操作功能，通过对客房销售的有效控制，使住房比例的合理分配达到最高出租率，获得最佳收入。
6．传达上级领导重点工作指示，沟通本部门与其它部门的联系，协调本部门各工种之间的工作关系，提升对客人服务工作水平。
7．协助安保部门调查异常事物和不受欢迎的客人，必要时按照紧急情况处理程序规定，处理突发事件并上报总经理。积极征求客人的意见，满足其合理要求。若有投诉，尽可能在工作范围内解决，促进酒店和客人之间和谐相处。
8．维护大厅清洁和环境卫生，维护大厅内各项设施完整，监督大厅工作人员的仪容仪表、工作效率和规章制度执行情况，发现并及时解决问题。
9．掌握重要宾客详细资料，检查落实其入住细节，定期拜访并向总经理及时反馈。了解国内外酒店管理，特别是本市的最新动态，向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。
10．完成上级领导交办的其它工作事务。
任职要求：
1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2．熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3．有较强的组织，协调、管理能力，具有一定的销售能力。
4． 能够全面掌握前台方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。