大兴安岭地区12345政务服务便民热线是代表地委、行署为群众提供咨询、投诉、建议、求助等非紧急类政务服务受理的平台。根据发展需要，特向社会公开招聘热线工作人员7名。现将有关事项公告如下：

一、招聘计划

12345便民热线工作人员计划招聘7名接线员，统一在12345便民热线工作。

二、岗位职责

1、负责接听、解答群众、企业通过12345热线平台提交的咨询和投诉。

2、与政府相关部门沟通、跟进、回访群众诉求办理情况。

3、从事热线安排的其他相关工作。工作时间为8小时，岗位执行24小时×365天倒班制。

三、招聘条件

1、具有良好的政治素质和道德品质，遵纪守法、品行端正，无违法违纪行为。

2、具有大专及以上学历，专业不限，女性，年龄37周岁以下（1985年6月1日以后出生），特别优秀的可适当放宽。

3、身体健康，具有良好的服务意识、团队协作精神；具有较强的抗压能力、自控能力，能及时控制和调整自己的情绪。

4、具备一定的语言表达能力、文字组织和沟通协调技巧。

5、具备良好的计算机操作技能，熟练掌握office操作和中文录入，汉字输入50字/分钟以上。

四、招聘方式及待遇

1.采取公开招聘的方式进行。报名资格审核，审核通过后，进行面试选拔。

2.通过面试后，进行电脑操作技能、中文录入、文字综合等实践考试。

3.按照面试和实践考试成绩确定录用人员。

4.薪酬待遇为月工资2000元（含养老保险、失业保险、医疗保险）。

五、招聘程序

(一)报名时间及方式

1.报名时间和地点

报名时间：2023年2月22日至3月8日(国家法定节假日除外)。

报名地点：地区营商局（政务服务中心四楼441办公室）。

2.报名方式：采取现场报名方式。请关注地区营商局微信公众号。应聘人员在招聘公告附件中下载《大兴安岭地区12345政务服务便民热线招聘报名登记表》和《大兴安岭地区12345政务服务便民热线招聘报考人员诚信承诺书》，按要求填写后，报名时交给工作人员核实，同时本人携带有效身份证、户口簿、毕业证、学信网学历证书电子信息等证件的原件及复印件、一寸近期免冠彩色照片3张到指定地点报名复核。

(二)面试及考察

1.面试考核。面试参考《事业单位公开招聘人员办法》实施，面试实行量化评分，满分100分，低于60分为不合格，面试时间另行通知。

2.考察考核。参照公务员、事业单位考察要求进行。

3.体格检查。通过考核的人员按照公务员体检要求进行身体健康检查。

六、公示和聘用

1.公示。对拟录用人员在政府网站上公示7个工作日，对公示期内存在异议，经审核不符合招聘条件的不予录用。

2.聘用。公示后，组织拟录用人员签订承诺书，拒不承诺的取消录用资格。聘用人员办理相关手续，签订《劳动合同》，合同期限1年。

七、其他要求

1.本次招录不收报名费。

2.面试期间的注意事项：应聘人员需做好自我防护，面试期间自行佩戴口罩；如实填写个人出行记录，出示黑龙江省电子健康通行码。

3.应聘人员在报名、应聘期间要保持通讯畅通，因本人原因错过通知信息影响聘用的，责任自负。

4.本公告由大兴安岭地区营商环境建设监督局负责解释。

咨询电话：0457——12345

附：

1.《大兴安岭地区12345政务服务便民热线报名登记表》

2.《大兴安岭地区12345政务服务便民热线报考人员诚信承诺书》

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