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短租/商旅运营
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
中国公路车辆机械有限公司 2025-06-10 22:40:54 365人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1.从业经验:具有1年以上短租/网约车运营相关经验,熟悉短租/网约车业务流程和市场规则。有客户服务或投诉处理经验者优先; 2.持证情况:持有驾驶证者优先; 3.工作技能:熟练使用办公软件和业务管理系统,具备较强的数据处理和分析能力。具有良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求,及时解决客户问题。具备较强的抗压能力和应变能力,能够应对高峰期和突发情况的工作压力; 4.政治面貌等:品行端正,无不良记录。具有团队合作精神,工作认真负责,积极主动。

岗位职责:

1.负责用车订单全流程监控,负责短租/商旅订单的全流程监控,包括订单接收、车辆分配、行程安排、订单结算等环节。确保订单处理及时、准确,提高订单处理效率和客户满意度。实时跟踪订单执行情况,及时处理订单变更、取消等异常情况,保障客户权益; 2.负责用车结算闭环管理,建立健全用车结算闭环管理机制,与客户财务部门保持密切沟通,及时核对用车费用,确保结算准确无误。定期对用车费用进行分析,提出用车建议,提高运营效率,降低公司运营成本; 3.负责用户投诉响应,负责用户投诉的接收、响应和处理,确保用户投诉在规定时间内得到有效解决。对用户投诉进行分类统计和分析,找出问题根源,提出改进措施,避免类似问题再次发生; 4.运营数据分析,定期对短租/商旅运营数据进行分析,包括订单量、收入、客户满意度等指标,为业务决策提供数据支持。根据数据分析结果,优化运营流程和服务标准,提升运营效率和服务质量。

联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:北京东城区北京东城区中关村雍和航星科技园8号楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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