1年以上
大专
2025-06-11 04:47:46
351人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责宾客从入住到退房的全程服务，协调各部门资源，确保高效、贴心的服务体验，实现“零投诉”目标；
2、熟悉酒店知识及预订服务标准，确保台账清晰，办理入住登记、结账送离等手续；
3、负责客户关系维护：了解宾客需求及意见，及时解决问题并跟进落实。高效处理宾客投诉及突发事件；
4、熟练操作客房管理系统，具备前厅服务专业技能，确保业务流程规范高效；
5、完成上级交办的其他任务，协助团队达成经营指标。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上高端酒店或康养行业服务经验，熟悉客房管理系统者优先；
3、优秀的沟通协调能力，具备敏锐的客户需求洞察力；
4、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉；
5、服务意识强，注重细节，追求客户满意度；
6、熟练使用办公软件，接受弹性排班。
1、负责宾客从入住到退房的全程服务，协调各部门资源，确保高效、贴心的服务体验，实现“零投诉”目标；
2、熟悉酒店知识及预订服务标准，确保台账清晰，办理入住登记、结账送离等手续；
3、负责客户关系维护：了解宾客需求及意见，及时解决问题并跟进落实。高效处理宾客投诉及突发事件；
4、熟练操作客房管理系统，具备前厅服务专业技能，确保业务流程规范高效；
5、完成上级交办的其他任务，协助团队达成经营指标。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上高端酒店或康养行业服务经验，熟悉客房管理系统者优先；
3、优秀的沟通协调能力，具备敏锐的客户需求洞察力；
4、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉；
5、服务意识强，注重细节，追求客户满意度；
6、熟练使用办公软件，接受弹性排班。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：三门峡渑池县渑池收费站(G30连霍高速入口)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
