? 结合顾客洞察、数据分析,研究、和清晰化客户需求,完善客户尽职调查 体系,并推动在一线的落地和 100%执行 ? 以满足客户有效需求,提升客户交易效率,降低交易成本,提高客户满意 度为目标,优化现有车队卡系统,探索客户新的需求,建立满足新需求的 数字化产品或者基于现有产品的升级 ? 确保提供数字化产品的开发序列,开发新解决方案之前确保最大限度地提 高其投资回报率,优化流程并和其他支持部门密切合作 ? 与多个相关者(COB,区域,部门和渠道,IT,支持职能和外部供应商) 联络,以定义业务需求,并协调技术文档和解决方案的发布 ? 负责建立专业的业务支持能力,协助销售经理、油站经理快速处理客户问 题,帮助销售为先体系实现数字化转型 ? 提升客户管理效率负责 B2B 业务保障体系的建立,使用数字化方法确保业 务合规的同时持续优化客户体验 ? 及时发现和关闭系统漏洞,利用现有的内部或现成的结构工具、流程和手 段来实现和衡量 HSSE 和合规性的持续改进和创新,开发必要的工具/流 程,并与区域/全球 HSSE 团队和合规专业人士合作 ? 确保依据壳牌行为准则及安全政策的要求做正确的事情。E



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