职位描述
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岗位职责
1.负责一线服务团队日常管理,以提升团队的服务效率及质量为目标,为客户提供极致专业的服务;
2.日常团队的运营管理工作,配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度;
3.负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励,构建有效的团队文化;
4.发现核心影响品质的问题及根因,根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。
任职要求 1.大专及以上学历,1~2年及以上电销客服行业团队管理经验,有信用卡账单分期或呼叫中心管理经验值为佳; 2.客户服务意识强,独立思考分析能力,抗压能力好; 3.有较好的向下及横向沟通能力,并善于团队氛围运营和人员激励; 4.对业务有一定的思考和分析逻辑,并进行推动。 职位福利:绩效奖金、带薪年假、弹性工作、多次晋升机会
工作地点
地址:呼和浩特新城区呼和浩特新城区内蒙古太伟方恒广场


职位发布者
莫名科技..HR
四川莫名信息科技有限公司

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其他
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500-999人
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公司性质未知
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成华区府青路二段协信中心4楼(写字楼)
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