应届毕业生
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职位描述
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岗位职责：
1. 积极、热情为客户提供优质的服务与正确的引导，安抚客户情绪，准确全面记录 客户需求，提升客户满意度。
2. 对于受理的紧急、重大、特殊类型的投诉，及时反馈给相关负责人；
3. 完成绩效指标，提高工作效率（接听量），达到 QA 标准，不断提升客户满意度。
4. 服从并积极配合领导的工作安排，积极完成临时性工作。
任职要求：
1. 专科及以上学历 ，优秀可以放宽
2. 普通话标准，口齿清晰，声音有亲和力；
3. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word，Outlook，PPT），有一定的文案撰写能力， 打字速度至少 50 个/分钟
4. 具备良好沟通协调能力，逻辑思维能力，在线应变能力
5. 有同理心和较强的服务意识
6. 有良好的职业道德和职业操守，在线上及处理投诉的过程中，可以本着服务客户、 维护企业形象的态度核实处理问题；
7. 严格执行公司制定的各项业务流程，并遵守职场规章制度；
8. 热爱汽车行业，了解一定的汽车基础知识，有汽车行业，4S 经销商工作经验优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京朝阳区酒仙桥东路9号院-1号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
魏巍HR
保定瑞圣人力资源有限公司
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其他类型
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21-50人
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私营·民营企业
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保定市莲池区莲池创业园
