应届毕业生
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职位描述
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职位描述：
1、负责处理升级客诉单，根据用户诉求进行沟通以及提供补偿方案
2、熟悉抖音飞鸽平台，美团大象平台等对接工作，提供平台解决方案
3、依据公司制定的小额赔付政策、电商平台规则以及过往处理经验，严格审核赔付申请
4、与客户保持密切沟通，全程跟进赔付处理进度
任职要求：
1、大专以及以上学历，具备电商平台（天猫、抖音、京东、美团）等投诉处理经验；
2、1 - 3 年电商客服、售后处理或相关工作经验，有小额赔付处理经验者优先考虑；
3、熟悉电商平台的运营规则和售后服务流程，了解消费者权益保护相关法律法规，掌握公司的小额赔付政策和内部业务流程；
4、具备较强的问题分析和解决能力；
5、能够适应轮班工作制度（如电商行业常见的早晚班、周末节假日轮班等），确保在不同时间段都能及时响应客户的赔付需求。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区酒仙桥东路9号院-1号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
马主管HR
保定瑞圣人力资源有限公司
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中介服务
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51-99人
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私营·民营企业
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东二环颐高莲池创业园2号楼906/910室
