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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
于专业联络中心内，向香港地区强积金用户提供卓越的客户服务。
1、根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2、跟进强积金用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3、为强积金官方网站和移动应用程序用户提供帮助和指导；
4、将与强积金非相关的问题提交给相应的第三方处理；
5、为强积金用户准备书面确认书及其他函件；
6、满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
职位要求：
1、年龄范围在18-45岁，性别不限；
2、粤语流利，国语标准，具备良好的英语听说读写能力；
3、大专或以上学历，至少有1年银行或保险行业呼叫中心客户服务的工作经验；
4、具备香港强积金、银行、保险、呼叫中心工作经验者优先；
5、熟悉香港强积金计划者优先；
6、良好的客户服务心态和态度；
7、良好的沟通和倾听能力。
上班时间：周一到周五9-18及10-19，偶尔周六上半天，基本周末双休
于专业联络中心内，向香港地区强积金用户提供卓越的客户服务。
1、根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2、跟进强积金用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3、为强积金官方网站和移动应用程序用户提供帮助和指导；
4、将与强积金非相关的问题提交给相应的第三方处理；
5、为强积金用户准备书面确认书及其他函件；
6、满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
职位要求：
1、年龄范围在18-45岁，性别不限；
2、粤语流利，国语标准，具备良好的英语听说读写能力；
3、大专或以上学历，至少有1年银行或保险行业呼叫中心客户服务的工作经验；
4、具备香港强积金、银行、保险、呼叫中心工作经验者优先；
5、熟悉香港强积金计划者优先；
6、良好的客户服务心态和态度；
7、良好的沟通和倾听能力。
上班时间：周一到周五9-18及10-19，偶尔周六上半天，基本周末双休
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：昆明五华区东风西路191号
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
Elli..HR
广州友谊人力资源服务有限公司
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其他
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200-499人
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公司性质未知
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越秀区西湖路12号广百商务楼32层
