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职位描述
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1.投诉、协议解约案件的接收、管理、追踪和疑难投诉件流程的处理；
2.对于投诉、协议解约处理过程中发现的典型案例、重点问题，发起推动并优化；
3.定期出具投诉、协议解约分析报告，总结、发现问题，帮助公司改进各项服务；
4.投诉案件统计工作；
5.协议解约清单统计、核查工作；
6.负责向投诉方按时反馈处理结果；
7.追踪投诉、协议解约有损失处理时效；
8.部门交办的其他工作。
2.对于投诉、协议解约处理过程中发现的典型案例、重点问题，发起推动并优化；
3.定期出具投诉、协议解约分析报告，总结、发现问题，帮助公司改进各项服务；
4.投诉案件统计工作；
5.协议解约清单统计、核查工作；
6.负责向投诉方按时反馈处理结果；
7.追踪投诉、协议解约有损失处理时效；
8.部门交办的其他工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区昆泰国际大厦朝外大街昆泰国际大厦12层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郭冲HR
明亚保险经纪股份有限公司
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保险
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股份制企业
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北京市朝阳区朝外大街泛利大厦
