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职位描述
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1.按照公司经营指标，编制、实施服务部年度经营计划；
2.根据授权品牌公司服务要求，参与制定品牌服务推广，协调市场部门制定服务营销活动方案，组织、落实各项品牌公司要求及公司策划的服务营销活动，跟踪活动结果，不断改善；
3.定期组织部门内经营分析，针对性制定改善措施，进行客户分析，建立客户关系，维系客户，挖掘用户需求，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
4.协助处理投诉，跟踪处理投诉结果并提出改进方案；
5.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行 ；
6.负责培养服务队伍，并指导服务顾问开展工作，对服务人员的业务进行服务流程、技能培训、绩效考核和督促，完成各种信息报表及其他报表业务数据汇总；
7.负责对服务部门的服务意识、服务态度、质量等工作进行监督、检查、指导与考核；
8.负责与售后服务部的与品牌、公司各部门建立业务联系，落实各项工作安排，建立良好合作关系；
9.完成上级领导交办的其他工作。
要求：
1.专科及以上学历；
2.原则上具有六年以上工作经验，且具有三年以上相关业务领域团队管理工作经验；
2.根据授权品牌公司服务要求，参与制定品牌服务推广，协调市场部门制定服务营销活动方案，组织、落实各项品牌公司要求及公司策划的服务营销活动，跟踪活动结果，不断改善；
3.定期组织部门内经营分析，针对性制定改善措施，进行客户分析，建立客户关系，维系客户，挖掘用户需求，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
4.协助处理投诉，跟踪处理投诉结果并提出改进方案；
5.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行 ；
6.负责培养服务队伍，并指导服务顾问开展工作，对服务人员的业务进行服务流程、技能培训、绩效考核和督促，完成各种信息报表及其他报表业务数据汇总；
7.负责对服务部门的服务意识、服务态度、质量等工作进行监督、检查、指导与考核；
8.负责与售后服务部的与品牌、公司各部门建立业务联系，落实各项工作安排，建立良好合作关系；
9.完成上级领导交办的其他工作。
要求：
1.专科及以上学历；
2.原则上具有六年以上工作经验，且具有三年以上相关业务领域团队管理工作经验；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：乌鲁木齐水磨沟区一汽红旗4S店
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王适HR
深圳万科祥盈管理服务有限公司沈阳分公司
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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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私营·民营企业
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北站路140号
