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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答产品使用咨询、服务投诉及业务查询等问题；
- 记录客户需求，及时反馈相关信息，并对客户需求进行跟踪处理，提升客户满意度；
- 根据公司政策及流程处理客户退款、换货等售后问题；
- 对常见问题进行归纳整理，定期向上级汇报客户意见与建议，为改善产品和服务质量提供建议；
- 积极配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，接受优秀应届毕业生；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，口齿清晰；
- 工作认真负责，有耐心，具备较强的抗压能力；
- 具备良好的客户服务意识，能够快速理解客户需求并给予恰当回应；
- 熟练操作办公软件，
- 有相关客服经验者优先考虑，但非必要条件。
- 负责接听客户来电，解答产品使用咨询、服务投诉及业务查询等问题；
- 记录客户需求，及时反馈相关信息，并对客户需求进行跟踪处理，提升客户满意度；
- 根据公司政策及流程处理客户退款、换货等售后问题；
- 对常见问题进行归纳整理，定期向上级汇报客户意见与建议，为改善产品和服务质量提供建议；
- 积极配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，接受优秀应届毕业生；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，口齿清晰；
- 工作认真负责，有耐心，具备较强的抗压能力；
- 具备良好的客户服务意识，能够快速理解客户需求并给予恰当回应；
- 熟练操作办公软件，
- 有相关客服经验者优先考虑，但非必要条件。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波镇海区宁波杜亚机电技术有限公司胜光路168号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
胡HR
浙江摩根智能技术有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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500-999人
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私营·民营企业
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骆驼工业区胜光路168号
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