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职位描述
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综合薪资5-8k，试用期八折，入职即买五险，特殊年节根据相应情况可接受居家工作
1、熟练接听和处理实时线上进线接待的客诉问题，配合维护人员做好设备异常告知和问题解答
2、收集登记各渠道客户反馈，包括投诉与建议，了解客户需求和产品缺陷，并向公司技术、产品部门传达客户反馈与建议
3、对客户服务和部门协调处理高度的认知，能做到独立跟进用户问题，跨部门反馈跟进直到问题解决
4、不局限思维，发现潜在隐患，及时反馈
5、每周分析整理客户反馈，对部门的业务话术、问题的反馈和解决流程提出合理方案
任职资格：
1、专科或以上学历，专业不限
2、至少两年以上客诉客服经验，有良好的客户服务意识，有平台客诉处理经验或电话专线客诉处理经验优先
3、能做基本客诉数据分析，对沟通体系，网络信息舆论传播敏感
4、能迅速融入并与团队成员保持良好的沟通和协作，与团队共同解决问题，并参与团队建设立即沟通
工作时间： 轮班制：早班:9:30--17:30；中班: 12:30--20:30；晚班:14:15--22:15；月休8天，每日工作8小时，
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：金华婺城区InnoSpace智域空间-B1座
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郑欣宜HR
易展翅（广东）科技信息有限公司
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专业服务
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100-199人
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股份制企业
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东风中路410-412号时代地产中心首层
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