应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
服务描述/ Brief description of service :
1、接听客户热线电话，受理业务咨询并解答客户疑问
2、记录及处理客户投诉及建议
3、进行客户回访、还款提醒、授权失败提醒、早期催收、续保跟进等电话呼出
4、根据客户申请完成信息变更、保险理赔、信用记录维护、提前还款、展期、合同取消/重出等业务操作
5、为客户提供所需的资料，确保所提供资料符合公司合规要求
6、负责办理提前还款、开具信用证明、短信发送、登记证结清/调阅等业务
7、微信公众号、客服邮箱投诉处理及业务办理
服务担当技能要求/ Skills and qualifications required :
? 大专及以上学历；
? 1年及以上客服岗位工作经验；
? 良好的客户服务意识及团队合作精神；
? 熟悉零售汽车客服相关知识，贷后流程；
? 熟练使用Office办公软件；
? 良好的书面及口头表达及沟通能力；
? 汽车金融客服岗工作经验优先；
? 工作责任心强；
? 有较好的创新精神和团队合作精神；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海浦东新区由由世纪广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
姜明/招..HR
上海中智项目外包咨询服务有限公司
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专业服务
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1000人以上
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国有企业
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上海市徐汇区衡山路922号建汇大厦
