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职位描述：
云产品技术支持岗位聚焦于多集群、分布式的云计算场景下，云产品问题的技术支持工作。
1、为客户提供云产品（多媒体）的技术支持，负责疑难问题的快速定位、分析解决；
2、与后端技术团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地；
3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品。
职位要求：
1、掌握inux系统能够处理常见的系统无法启动问题，掌握一定linux内核优化。
2、掌握基础网络，能够判断常见网络问题，能够简单的进行tcpdump分析。
3、掌握常见应用（Web服务，数据库服务）服务安装，配置，启动异常等排查，有一定方法论及实操经验。
4、掌握CDN或者SLB负载均衡技术，有集群运维经验。
优先条件：
1、有阿里云ACP以上认证或者同等级证书优先。
2、有售后技术服务团队经验优先。