应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责：
1.客服整体管理，做好客服排班，根据店铺流量和活动，实时调整，确保客服工作有序、高效；
2.客服质检：监督售前售后客服聊天话术，抽检服务质量；
3.参与制定并执行客服服务标准、客服话术、客服工作规划；
4.协助团队成员处理售前售后疑难问题、中差评、投诉业务以及重大危机事故协调；
5.流程优化意识，善于发现售前售后低效环节，跨部门协作推动改善；
6.客服培训体系搭建，有一定培训能力，善于总结分析，帮助提升客服团队能力。
1.客服整体管理，做好客服排班，根据店铺流量和活动，实时调整，确保客服工作有序、高效；
2.客服质检：监督售前售后客服聊天话术，抽检服务质量；
3.参与制定并执行客服服务标准、客服话术、客服工作规划；
4.协助团队成员处理售前售后疑难问题、中差评、投诉业务以及重大危机事故协调；
5.流程优化意识，善于发现售前售后低效环节，跨部门协作推动改善；
6.客服培训体系搭建，有一定培训能力，善于总结分析，帮助提升客服团队能力。
任职要求：
1.1年及以上客服管理经验；
2.熟悉天猫和京东平台规则；
3.较强的沟通能力和执行力，跨部门协作，具有目标导向感；
4.熟悉办公软件使用，有一定客服数据分析能力。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州黄埔区CVTE第四产业园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州视源电子科技股份有限公司
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电子技术·半导体·集成电路
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1000人以上
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国内上市公司
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广东省广州市萝岗区科学城科珠路192号
