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一、客户服务与管理：通过多渠道多平台如在线聊天、电话、邮件提供及时、准确的客户服务；处理售前售后咨询、处理订单查询、修改、取消及退款请求，确保客户满意度，并维护良好的客户关系。
二、销售支持与内勤：协助销售团队进行订单管理、库存管理，包括订单录入、跟踪、发货及售后跟进，整理销售数据、制作销售、库存等报表，为销售策略提供数据支持；准备销售会议材料，维护销售团队的等日常行政事务。
任职要求：
一、工作经验：至少1年电商客服或销售内勤经验优秀应届毕业生亦可。
二、技能要求：
1、熟悉电商平台操作流程和规则，有电商抖音、美团优选工作经验优先。
2、熟练掌握 Office 等办公软件，具备数据析能力。
3、了解销售流程，协助销售团队完成内勤工作。
三、沟通能力：
1、出色的口头和书面表达能力，耐心细致能够，积极倾听客户需求并提供解决方案。
2、工作态度认真负责，积极主动，能够承受
工作压力，具备良好的团队合作精神。
3、其他要求：打字速度快至少60字／分钟,具备良好的学习能力和适应能力，熟练使用各类办公软件和电商平台工具。