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职位描述
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【岗位职责】
1.跟据业务发展需求，制定业务版块发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
2.建立并完善客户服务体系，建立客户服务的流程和标准，并监督实施；
3.培养所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率；
4.制定完善的客户服务管理制度，监督指导下属人员依据制度规范操作,定期进行日常工作的检查考核，确保用户满意；
5.根据部门的整体目标计划，分解分管工作任务，并对工作过程及结果进行考核；每周定期组织召开客户服务工作分析会；
6.负责对版块的客户服务工作进行指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行，降低客户服务工作中各项费用指标；
7.负责配合完成上级领导安排的其他工作。
1.跟据业务发展需求，制定业务版块发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
2.建立并完善客户服务体系，建立客户服务的流程和标准，并监督实施；
3.培养所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率；
4.制定完善的客户服务管理制度，监督指导下属人员依据制度规范操作,定期进行日常工作的检查考核，确保用户满意；
5.根据部门的整体目标计划，分解分管工作任务，并对工作过程及结果进行考核；每周定期组织召开客户服务工作分析会；
6.负责对版块的客户服务工作进行指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行，降低客户服务工作中各项费用指标；
7.负责配合完成上级领导安排的其他工作。
【任职要求】
1、本科以上学历，3年以上自考、成考、国开教学服务从业及管理经验优先录用；
2、良好的语言表达能力；
3、丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能；
4、具备良好的人际关系沟通能力，良好的倾听能力；
5、具备专业的客户服务技巧、语言表达技巧；
6、年龄在30-36岁之间，优秀者可放宽。
【薪资及待遇】
1、朝九晚六，周末双休。
2、薪资面议。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：成都青羊区中国人力资源产业园1306-1307
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张倩HR
四川睿智达教育咨询有限公司
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教育·培训·科研·院校
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11-20人
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私营·民营企业
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清江东路1号温哥华广场13楼
