应届毕业生
学历不限
最近更新
424人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、结合录音/会话抽检，实现对业务的监控评估。通过对监听结果分析，识别个性及共性问题。
2、基于监听结果输出质量分析改善方案，针对性跟踪辅导及业务改进，提升服务质量；
3、结合用户、业务等关注点，完成对质检标准定期的跟踪和维护。
4、具备质量思维和服务敏感度，针对质检监听中发现的服务隐患及时升级反馈并推进解决。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业；
2、有呼叫中心工作经验，从事过质检岗位1年以上，具备COPC认证经验者优先；
3、有较强的学习和逻辑思维能力，善于分析，具备良好的问题识别能力；
4、善于沟通和团队协助，能够实现多部门协同，适应能力强；
5、熟练的应用excel、ppt、流程图等软件。
岗位晋升：
表现优秀的质检人员可作为组长、运营经理等岗位的储备，晋升空间大；
福利待遇：
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等；
1、结合录音/会话抽检，实现对业务的监控评估。通过对监听结果分析，识别个性及共性问题。
2、基于监听结果输出质量分析改善方案，针对性跟踪辅导及业务改进，提升服务质量；
3、结合用户、业务等关注点，完成对质检标准定期的跟踪和维护。
4、具备质量思维和服务敏感度，针对质检监听中发现的服务隐患及时升级反馈并推进解决。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业；
2、有呼叫中心工作经验，从事过质检岗位1年以上，具备COPC认证经验者优先；
3、有较强的学习和逻辑思维能力，善于分析，具备良好的问题识别能力；
4、善于沟通和团队协助，能够实现多部门协同，适应能力强；
5、熟练的应用excel、ppt、流程图等软件。
岗位晋升：
表现优秀的质检人员可作为组长、运营经理等岗位的储备，晋升空间大；
福利待遇：
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区西安高新西安软件园G座
查看
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
