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职位描述
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岗位职责：
1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求;
2.负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作 ;
3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;
4.负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议;
5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息 ;
6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;
7.负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。
任职要求：
1.正规院校大学专科及以上学历，理工科专业优先；
2.具备呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；
3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；
4.具备培训及投诉处理能力
1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求;
2.负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作 ;
3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;
4.负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议;
5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息 ;
6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;
7.负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。
任职要求：
1.正规院校大学专科及以上学历，理工科专业优先；
2.具备呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；
3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；
4.具备培训及投诉处理能力
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区西安雁塔区鱼化街办天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼一层105
12
楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
姚女士HR
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司
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互联网·电子商务
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500-999人
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外商独资·外企办事处
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侨亚国际文化14楼
