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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1、负责承接特定场景用户提出的售中、售后类咨询，通过在线交互方式，为用户提供交易、活动、商品质疑等相关疑难场景解决方案。
2、具备疑难问题快速定位能力、能快速明确用户诉求；具备换位思考能力，能理解消费者情绪感受；具备对客服负责意识，让用户问题到我为止；
3、严格执行公司拟定的服务流程，为用户提供专业，温暖的服务感受；
4、配合公司运营机制，不断发现、总结自己服务过程中的缺陷，发现现有服务流程的不足并主动反馈至上级跟进改善，同时在自己能做的范围内，不断提升个人服务能力；
5、具备风险意识，针对存在风险的紧急、舆情事件，快速升级至上级主管；
任职要求：
1、基本要求：年龄22-32岁、大专及以上学历，需有客服经验
2、打字速度：60字/分钟，普通话标准，优秀的沟通及表达能力
3、业务模式：打字交流 会存在一定比例的外呼需求
4、公司规定方面如：手机不能带入职场，培训期不得请假，打卡上班等规范。
上班时间：8:00-24:00排班制，8小时排班制，做五休二
薪资待遇：综合薪资3.5-4.5K，底薪 绩效 补贴 全勤，缴纳五险一金
1、负责承接特定场景用户提出的售中、售后类咨询，通过在线交互方式，为用户提供交易、活动、商品质疑等相关疑难场景解决方案。
2、具备疑难问题快速定位能力、能快速明确用户诉求；具备换位思考能力，能理解消费者情绪感受；具备对客服负责意识，让用户问题到我为止；
3、严格执行公司拟定的服务流程，为用户提供专业，温暖的服务感受；
4、配合公司运营机制，不断发现、总结自己服务过程中的缺陷，发现现有服务流程的不足并主动反馈至上级跟进改善，同时在自己能做的范围内，不断提升个人服务能力；
5、具备风险意识，针对存在风险的紧急、舆情事件，快速升级至上级主管；
任职要求：
1、基本要求：年龄22-32岁、大专及以上学历，需有客服经验
2、打字速度：60字/分钟，普通话标准，优秀的沟通及表达能力
3、业务模式：打字交流 会存在一定比例的外呼需求
4、公司规定方面如：手机不能带入职场，培训期不得请假，打卡上班等规范。
上班时间：8:00-24:00排班制，8小时排班制，做五休二
薪资待遇：综合薪资3.5-4.5K，底薪 绩效 补贴 全勤，缴纳五险一金
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波北仑区仑江大厦附近
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
朱先生HR
浙江外企德科人力资源服务有限公司
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专业服务
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100-199人
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中外合资（合资·合作）
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钱潮路369号智谷人才广场8f
