岗位职责:
1. 管家条线工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2. 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3. 负责项目满意度铺排、报事管理;
4. 通过客户触点、品质改进等方式提升客户满意度;
5. 制定项目物业费催缴、项目经营计划,督促达成每月经济指标;
6. 完成项目管家团队搭建,人才搭建。
任职要求:
1、团队管理能力:沟通能力强,擅于赋能、带导员工,团队氛围影响力强
2、专业能力:在专业领域能够独当一面,前期有同等岗位工作经验
3、沟通能力:工作中不断发现问题,解决问题,可以全权负责所管项目的统筹管理
4、抗压力:迅速适应环境,保持积极的心态和高效的工作状态
5、应变能力:妥善处理突发事件及各类投诉
6、协调能力:充分调动各部门、各岗位人员的工作积极性,提高物业各项管家指标



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房地产服务
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