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一、岗位职责：
1.岗位无销售性质，主动电话或企业微信联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系；
2.具备处理问题，跟进进度，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，以提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管，并跟踪进展直至解决；
3.前期上岗前会接受公司的专项业务和技能提升培训，会发放上岗证。

二、任职要求：
1.中及以上学历，有电子消费品门店线上或线下售后客户服务经验，可接受销售经验的；
2.思维逻辑清晰，有较好的沟通能力及跨部门协调作业能力；
3.熟练应用常规的办公软件：word、excel、 ppt；
4.工作认真负责，有较强学习能力，服从领导安排及加班安排。

三、福利制度：
1.底薪 加班费 奖金 岗位津贴；
2.依南京当地政府规定购买五险一金；
3.带薪年假、节日礼品、上岗培训、在职学历提升、内部晋升；
4.提供食宿服务，文康设施免费，出行交通便利。