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岗位职责：
1、高效接收并处理用户通过电话、电邮或当面沟通等途径反映的问题和信息咨询，可以采用合适/平和的方式处理售后客诉；
2.、能够利用合适的沟通工具岗位优势：无夜班，不倒班，正常上下班，六险一金，公司自研产品
岗位职责：
1、高效接收并处理用户通过电话、电邮或当面沟通等途径反映的问题和信息咨询，可以采用合适/平和的方式处理售后客诉；
2.、能够利用合适的沟通工具和方式，为交互人员提供有效、精确和完整的信息，在有限时间内提供有效并适合的解决方案；
3、配合项目负责人整理项目所需文档、工单，协助项目顺利验收；
4、提前做好项目准备工作,对用户进行使用培训；
5、通过收集到的信息/数据进行数据分析和总结汇报；
6、向客户收集使用体验，提供产品改进建议。
职位要求：
1. 形象气质佳，良好的沟通能力、语言组织及表达能力、说服力并富有合作精神；
2. 有一定的市场和服务意识，临场应变能力强，具有敬业精神和团队合作精神，能适应快节奏的工作；
3. 计算机相关专业优先；
4.对脚本感兴趣者优先。