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物业客服管家--凤栖翰林
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
远洋亿家物业服务股份有限公司 最近更新 845人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:

1、熟悉辖区楼宇结构、管线网络、各种设备设施使用性能、楼座排列、单元户数;

2、负责收集客户信息,熟悉所管区域的客户信息:姓名、联系方式、职业、家庭成员情况及居住状态,如有变更须随时与客服部联系进行更新,并保证客户信息的保密、不外泄;

3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作,并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理;

4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况,并适时安排就报事服务效果进行回访;

5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况,对不合格项提出整改要求并跟进整改结果;

6、每周至少三次巡视辖区楼宇内设备设施、卫生、照明完好情况及有无潜在安全隐患,发现问题及时报修并跟进处理;

7、每月不少于两次对辖区空置房进行开窗通风,巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患,发现问题及时处理;

8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动;

9、受理并处理客户各类投诉,协调责任部门处理并负责跟进,直至客户满意;

10、负责为客户提供各类个性化服务,并根据客户需求进行相应的策划,经客户认可后实施。

任职条件:

1、大专及以上学历;

2、有客服管家经验者优先;

3、电脑操作熟练,有责任心。


职位福利:五险一金、带薪年假、定期体检、补充医疗保险、餐补

联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:济南历城区远洋凤栖翰林(建设中)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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