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岗位职责：
1. 户内安全管理：协助总监开展户内安全工作检查，督导企业安检业务、隐患整改、安全宣传等工作落地；
2. 服务体系建设与完善：协助总监指导企业开展客户服务体系建设，组织完善运营管理、服务规范、标准流程，服务监督与评价等；
3. 服务工作绩效管理：协助总监统筹、规划、分解、落实区域的客户服务工作；
4. 服务工作执行督导：协助总监对营业厅、入户业务、呼叫中心三大场景业务开展检查、赋能支持；
5. 服务文化建设：协助总监组织服务文化氛围营造，包括但不限于服务宣传、安全履职、服务品牌打造及激励机制建设等；
6. 能力提升以及团队建设：协助总监组织与实施客户服务能力提升，培养客服梯队人才。
7. 数智化应用：负责通过数智化系统做数据分析，定期对企业执行情况进行示险。结合业务需求开展智能模型报表，助力企业查阅、分析、应用好户内安全与服务的数据。
任职要求：
1.本科及以上学历，能源工程、燃气或相关专业优先。
2.至少3年以上服务工作经验，特别是在燃气、物业、酒店、家电类行业有丰富的服务管理经验者优先。
3.有良好的沟通能力、组织协调能力。
4.熟练使用EXCEL,PPT等办公软件。