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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【工作职责】
1、客户咨询：解答客户关于国际旅行的航班选择、行李规定、座位选择等问题；
2、预定管理：专业处理国际航班的查询和预订，包括多航段和复杂行程。为客户安排复杂的行程，包括多段航班和转机；
3、订单处理：处理国际机票的预订、更改、取消和退款等订单管理工作；
4、数据录入：准确记录客户的信息和需求到工单系统；
5、客户服务：提供客户服务，包括解答疑问和解决客户问题；
6、紧急响应：在航班延误、取消或其他紧急情况下，为客户提供支持和备选方案；
7、技术支持：熟练使用航空公司预订系统；
8、服务改进：收集并分析客户反馈，识别服务改进的机会点。
【任职要求】
1、具有良好的职业形象，大专以上学历，身体健康;
2、具有丰富的国际机票业务经验，熟悉国际机票预订操作流程，熟练使用中航信Eterm订票系统，熟练掌握BSP自动出票、退改操作，持有中国航协上岗证优先；
3、熟悉各大航司销售政策，3年以上国际机票操作经验；
4、熟练使用办公软件;
5、学习能力强，细心有责任心、服务意识强，普通话标准;
6、具有良好的沟通、协作与执行能力，能够重点维护好集团系统内客户；
7、有差旅客户服务经验优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京-朝阳区天九共享控股集团有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
吴青龙HR
天九共享控股集团有限公司
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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红军莹东路
