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Primary Responsibilities:

1.客户跟进，实时与客户进行互动，实现拉新，促活，留存和转化等运营目的，提高客户活跃度以及粘性。
2.以客户为导向，耐心解答客户的咨询与疑问，跟进客户需求，促进客户转化。
关注客户体验，积极反馈并协助完善客户体验
3.市场洞察。通过分析数据，分析客户行为与习惯，挖掘市场信号，了解客户潜在需求及季节性需求变化，提供可信赖建议供市场部参考。

Qualifications Required:

1.可将英文作为工作语言，能进行英语口语沟通；
2.有相关销售客户服务经验， 有B2C经验优先，有一年以上销售经验(线上销售为佳)优先，有互联网企业级销售经验者优先； 优秀应届毕业生亦可
3.性格开朗，耐心细致，能处理不同客户的需求；
4.优秀的沟通能力、能够与不同国籍同事互动、合作；
5.具备良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力
6.具备市场敏锐度，与市场部紧密合作进行市场营销活动；
7.能承受工作压力，善于独立分析问题的重点，高效处理问题；
8.有团队意识，有创新意识，工作富有热情。