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【岗位职责】 1、与客户进行有效沟通，准确理解客户需求和问题，提供有效的解决方案。 2、对客户进行产品使用培训，提高客户对产品的认知度和使用技能。 3、收集和整理客户反馈，为产品改进提供有价值的建议。 4、编写和更新技术支持文档，确保信息的准确性和及时性。 5、与销售、研发等部门紧密合作，共同提升客户满意度。 6、前往客户现场，对智能水表、温控产品及物联网设备出现的疑难问题进行诊断、排查和修复。 【职位要求】 1、电气、电子、自动化或相关专业本科及以上学历，有智能设备或相关领域技术支持工作经验。 2、熟悉智能水表、温控产品及物联网设备的基本原理、功能特点以及常见故障处理方法。 3、具备出色的现场问题解决能力，能够独立分析、判断并修复技术问题。 4、良好的客户服务意识，能够与客户建立良好关系并有效沟通。 5、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新技术和新产品。 6、有责任心、耐心和团队合作精神。 海威茨福利待遇： 1、工资、奖金、补贴——全方位收入保障 【有竞争力的岗位工资、年终奖金、以及交通、通讯、出差补贴等，让你的收入满满当当。】 2、周末双休，带薪假期——工作、家庭两不误 【八小时工作制、周末双休；国家法定节假日，带薪婚假、产假、陪产假等，让员工尽情享受工作和家庭的双重满足感。】 3、节日福利，健康关怀——我们是相亲相爱一家人 【劳动节、中秋节、春节等假期红包、生日福利、以及年度体检的健康关怀，给你想要的安全感、归属感。】