应届毕业生
学历不限
2025-05-25 17:25:38
1544人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
2.负责店内潜在客户续保业务的成交；
3.根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价；
3.根据政府法律，执行完整的保险流程；
4.吸收并传递讲解当期保险政策；
5.整理、记录本店新保、续保信息，收集当地市场竞品新保.续保动向，为上级提供决策支持；
6.处理好日常的保险客户投诉，维护续保客户关系；
7.即时对保险客户的问题和咨询提供回复
一、客服方面
1.根据领导要求，带领客服部员工完成工作任务；
2.制定部门工作计划并实施完成；
3.负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5.组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6.不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
7.负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
8.带领部门员工做好客服特色服务，完成上级领导交办的其他工作。
二、保险方面
1.为客户提供有关新保、续保等产品咨询，以实现部门任务指标；2.负责店内潜在客户续保业务的成交；
3.根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价；
3.根据政府法律，执行完整的保险流程；
4.吸收并传递讲解当期保险政策；
5.整理、记录本店新保、续保信息，收集当地市场竞品新保.续保动向，为上级提供决策支持；
6.处理好日常的保险客户投诉，维护续保客户关系；
7.即时对保险客户的问题和咨询提供回复
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.熟悉汽车保险相关知识及业务流程；
3.熟悉计算机的操作与应用，有较强的沟通能力。
4.具备客户服务的专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
5.良好的沟通协调能力；
6.应变能力，能妥善处理突发情况；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波北仑区广汽传祺(北京祺力通达店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京祺力通达汽车销售服务有限公司
-
汽车制造/服务
-
51-99人
-
私营·民营企业
-
顺义区李桥镇通顺路26号
相似职位
-
汽车客服服务培训 15000-20000元海淀区 应届毕业生 不限小米科技有限责任公司
-
汽车行业客服营销信息化业务分析师(j69146) 30000-60000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
在线客服j66866 8000-12000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
网盘运营部_客服工作台与智能客服系统运营(j69501) 20000-40000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
智能客服产品经理 15000-30000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
网盘运营部_高级客服经理(j69721) 25000-45000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
