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【工作内容】
1.负责客户运营服务和解决方案实施交付管理，管理项目交付团队成员；
2.回访、维护、协调及处理客户投诉与建议等，提升服务质量与客户满意度；
3.促使客户续约，对流失客户分析并形成报告；
4.全方位收集客户相关信息（数字化办公、安全、Infra、ITSM等），并形成客户画像及潜在问题分析报告；
5.深度挖掘潜在客户需求，协调内外部资源，根据业务场景提出可行性解决方案；
6.负责相关解决方案的编制、售前技术支撑、客户交流、招投标等工作

【任职要求】
1.本科及以上，有良好的工作服务意识、沟通表达能力、协调能力；
2.3年以上微软、云、安全、网络、数据管理的实施、运维等IT服务外包的管理工作经验，IT基础架构（微软、云、安全、网络、数据管理)2类产品或以上有基础了解；
3. 熟悉项目管理、ITIL流程、方法论；具有ITIL/PMP或同等级别认证者优先考虑；
4. 具备写商业英文邮件的能力；
5.能够接受短期出差等

【公司福利】
①六险一金（补充医疗保险）
②每年员工体检
③公司定期团建
④丰厚的节假日礼品发放
⑤生日福利（京东卡 精美礼物）
⑥每日餐补
⑦公司免费提供运动场所