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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责主机厂（高端车品牌）客服工作管理，落实各项服务工作提升团队服务水平；
2、制定各类业务服务流程，对实施的策略或规范进行跟踪及优化；
3、定期整理和归类主机厂业务变更、新业务、业务宣传口径等资料，监控培训实施；
4、团队管理，员工业务技能提升培训以及系统平台、规范培训；
5、协助部门总监确认各新进汽车品牌的服务标准，监督执行，问题梳理和反馈；
6、对应系统?？樾枨蟮牟馐?、跟进?？樯婕跋低诚喙匦枨筇岢觥⒏?、测试、优化。
任职要求：
1、25-35周岁，全日制本科及以上学历；
2、客服中心工作经验5年及以上，其中主管及以上管理工作时间不低于3年，有汽车主机厂工作经历者优先考虑；
3、良好的表达能力及协调沟通能力，较强处理客诉能力，责任心强，能承受一定工作压力；
4、熟练运用各类计算机办公软件；
5、有带过不低于20人以上的团队。
薪资范围：10k-15k
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：福州仓山区福州仓山区高旺路6号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
福建吉诺车辆服务股份有限公司
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汽车·摩托车
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1000人以上
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公司性质未知
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仓山区高旺路6号
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