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职位描述
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1、导诊分诊接待：
①根据诊前客户组提供的客户信息，及时安排患者接待、导诊和分诊等工作；
②现场到访患者，耐心解答患者咨询的各类问题，帮助挂号、预约及时准确的安排检查和诊疗等工作；
2、科室专员服务：
①深入病区和科室访视患者，送关怀，解疑难；
②重点客户、VIP客户接待，收集并建立客户档案，交由诊后跟踪服务组；
3、诊疗服务督导维护：
①为患者提供各类便民服务，如饮水、雨伞、轮椅、寄存物品、接送、办理住宿等帮扶工作；②维护大厅秩序、各类服务设施正常运行，标识清晰规范、发放宣传手册等；
③开展服务督查：从环境、流程、人员三方面进行，及时跟进落实整改。
4、投诉和应急处理：
①协调各部门服务工作，处理突发情况，解决各类问题；
②多渠道收集患者意见及建议，定期汇总分析上报院领导决策；
5、创新服务：精准助志愿者活动 、院内多点巡查活动
①根据诊前客户组提供的客户信息，及时安排患者接待、导诊和分诊等工作；
②现场到访患者，耐心解答患者咨询的各类问题，帮助挂号、预约及时准确的安排检查和诊疗等工作；
2、科室专员服务：
①深入病区和科室访视患者，送关怀，解疑难；
②重点客户、VIP客户接待，收集并建立客户档案，交由诊后跟踪服务组；
3、诊疗服务督导维护：
①为患者提供各类便民服务，如饮水、雨伞、轮椅、寄存物品、接送、办理住宿等帮扶工作；②维护大厅秩序、各类服务设施正常运行，标识清晰规范、发放宣传手册等；
③开展服务督查：从环境、流程、人员三方面进行，及时跟进落实整改。
4、投诉和应急处理：
①协调各部门服务工作，处理突发情况，解决各类问题；
②多渠道收集患者意见及建议，定期汇总分析上报院领导决策；
5、创新服务：精准助志愿者活动 、院内多点巡查活动
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：天府四街
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
成都爱尔眼科医院有限公司
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医疗·保健·美容·卫生服务
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500-999人
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公司性质未知
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成都市一环路西一段115号
