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职位描述
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一、客诉处理及改善：
1、接收客户投诉，并拉通内部资源进行问题分析、处理，对问题分析提供数据分析的支撑；
2、组织内、外部会议，对齐分析进展及分析计划、改善方案，确保问题分析的时效性，并输出分析报告；
3、推动典型投诉问题的横向排查及清零，推动整体改善落地；
4、客诉问题处理流程制定及修订。
二、质量数据监控及改善：
1、对大客户的质量数据（生产、DOA、售后）进行定期监控、分析、识别异常点，并推动改善；
2、批量问题识别及改善，制定批量策略文件并发布；
3、批量问题的处理流程制定及修订。
三、客户需求应答：
1、准备并参与客户组织的QBR/QTR等活动，并对客户提出的问题进行应答，对问题点进行改善；
2、客户稽核/审厂陪同、交流，质量业务交流等。
1、接收客户投诉，并拉通内部资源进行问题分析、处理，对问题分析提供数据分析的支撑；
2、组织内、外部会议，对齐分析进展及分析计划、改善方案，确保问题分析的时效性，并输出分析报告；
3、推动典型投诉问题的横向排查及清零，推动整体改善落地；
4、客诉问题处理流程制定及修订。
二、质量数据监控及改善：
1、对大客户的质量数据（生产、DOA、售后）进行定期监控、分析、识别异常点，并推动改善；
2、批量问题识别及改善，制定批量策略文件并发布；
3、批量问题的处理流程制定及修订。
三、客户需求应答：
1、准备并参与客户组织的QBR/QTR等活动，并对客户提出的问题进行应答，对问题点进行改善；
2、客户稽核/审厂陪同、交流，质量业务交流等。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：济南历城区浪潮产业园
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
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浪潮(北京)电子信息产业有限公司
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