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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责线上渠道店铺订单的追踪跟进工作，定期汇总分析；
2、负责对订单的备注及要求跟进，确保每个订单有效处理完结，尽力在客户满意情况下降低售后问题处理成本，减少/规避平台介入；
3、负责对处罚性退货原因的申请单进行联系客户修改处理；
4、为客户提供完善优质快捷的客户服务，提高售后处理时效；
5、根据流程标准，及时有效地为客户解决相关问题，持续以客户为导向，在公司原则的基础上达到双方满意。
岗位要求：
1、有即时零售渠道/抖音/淘宝/天猫/京东等平台订单审核或售后客服1年以上经验，具备24小时营业新零售行业服务经验优先；
2、具有良好的电脑操作能力及沟通能力，能独立完成平台订单跟进工作；
3、处理问题条理清晰，能够热情高效的处理客户问题，具有强烈的服务意识。
4、该岗位负责的店铺是24小时制，会有晚班的机制，不能接受勿扰。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州海珠区广州-海珠区铭丰广场A栋名创优品铭丰广场A栋-14楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
名创优品
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超市/商店/便利店
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11-20人
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私营·民营企业
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兴义豆芽街供销大厦45号
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