应届毕业生
学历不限
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：1. 负责公司各线上平台及各渠道售前/售中/售后咨询及回复，解答客户疑问，促成购买；
2. 熟练掌握直播间运作规则，能独立解决处理店铺订单售前售中售后的问题，例如订单发货、快递跟踪、退换货处理、评价处理，各类违规投诉服务流程，用同理心服务客户；
3. 熟悉商品，了解客户需求，配合主播以成交为导向跟进、解答、处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度；
4. 能与直播间人员及各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
任职资格：
1. 中专学历及以上，年龄20-35周岁优先考虑，性别不限；
2. 电脑操作熟练，打字速度快，熟练运用word，excel等；
3. 人品端正、有耐心、工作细心、责任心强、沟通能力强、有很好的服务意识和说服力；
4. 有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题；
5. 具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力；
6. 熟悉电子商务网店淘宝/抖音平台运作规则，有电商客服经验优先考虑。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：唐山路北区唐山路北区路新华东道15号唐山启新水泥工业博物馆启新大厦附近M座2层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
唐山如晖电子商务有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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私营·民营企业
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启新1889M座4层
