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岗位职责：

1、负责推动公司形象管理工作包括两方面的形象，一方面是门店的形象管理、环境卫生管理、产品陈列管理，另一方面是员工形象管理、妆容装束管理以及着装管理等工作；

2、负责推动公司服务管理相关工作包括两方面的工作，一方面是负责营销标准化流程管理、客户维护标准化管理、客户投诉标准化管理，另外一方面是服务赋能、执行考核、追溯回访等相关工作；

3、负责推动公司客评管理工作包括两方面的工作，一方面是负责公域平台客户评分、评价管理，另外一方面是私域平台客户评分管理等工作；

4、负责推动形象管理、服务管理、客评管理，全面打造公司零售体系形象服务管理标准，并建立检核执行要求;

5、负责对门店的店长和员工进行培训赋能，提升店长和员工对于门店和自身的形象管理工作。

工作要求：

1、大专以上学历，

2、拥有良好的服务意识和运营管理能力，

3、拥有良好的沟通能力，拥有良好的协调能力

4、形象气质佳，有同级别零售连锁门店相关管理经验，对客户服务客户运营有较强的理解