应届毕业生
大专
2025-05-14 22:52:32
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位内容：
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法，及时、优质向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议。
2、遇到无法处理或答复的疑难问题，及时转交相关人员，在规定时限内答复客户，并做好相关记录。
3、积极反馈工作中发现的问题，并积极协助处理，总结并协助更新FAQ。
4、认真履行工作职责，执行规章制度，严格按服务规范及业务规范提供服务，服从团队管理规范。
岗位要求：
1、大专及以上学历 ，沟通表达能力强；
2、具备在线客服经验，有电商商家服务经验优先
3、良好的服务意识和风险意识，耐心和责任心，工作热情细致，能承受工作压力；
4、灵活性和有能力处理模棱两可的情况；
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法，及时、优质向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议。
2、遇到无法处理或答复的疑难问题，及时转交相关人员，在规定时限内答复客户，并做好相关记录。
3、积极反馈工作中发现的问题，并积极协助处理，总结并协助更新FAQ。
4、认真履行工作职责，执行规章制度，严格按服务规范及业务规范提供服务，服从团队管理规范。
岗位要求：
1、大专及以上学历 ，沟通表达能力强；
2、具备在线客服经验，有电商商家服务经验优先
3、良好的服务意识和风险意识，耐心和责任心，工作热情细致，能承受工作压力；
4、灵活性和有能力处理模棱两可的情况；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳南山区万利达科技大厦1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
