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岗位职责：

1. 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务，维护酒店的形象。

2.为客人提供日常的服务接待工作，保证房间卫生清洁、整齐、美观、为客人创造一个安静、舒适、安全的居住环境，尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。

3.严格按照卫生清洁程序、标准，完成房间的清洁、物品补充及卫生周期性清洁工作。

4.负责客房内及楼层公区、自用工作间等的清洁工作，保质保量。

5.熟悉房间和各种设备使用和保养，每天清洁房间时必须检查设备的完好情发现设备有损坏的及时报修，上报。

6.及时向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物品或设施设备的丢失或损害。

7.熟悉客情房态，对住客的贵重物品提醒其锁入保险箱，对客人的遗留、弃物品要及时按程序如数上交，不得私自处理，对客人损坏房间设备的及时报告。

8.值班期间保管好房间钥匙，如有遗失要立即上报，不得擅自为其他人开启房门。

9.保证工作效率，每天完成房间的清洁工作，及时为客人办理委托事项。

10. 每天下班前要整理好工作间，清洁工具，做好物品、布草、客衣的点数交接班工作。

11.完成上级或甲方安排的其他工作。

岗位要求：

1. 男、女不限，年龄不超过55周岁，

初中以上学历或同等文化程度程度；

2.为人诚恳，品行端正，吃苦耐劳；

3.认真仔细，工作责任心强，有服务意识；

4.有一定的沟通能力、协调能力。