应届毕业生
大专
最近更新
297人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、在商场服务台接待顾客，向顾客提供指引、协助、咨询等工作，及时高效处理客诉问题，负责项目客户满意度评分。
2、熟悉及管理商场会员系统，负责积分兑换，礼品发放，停车缴费服务等。
3、大型促销和推广活动期间，配合商场营运及市场部做好相关工作。
4、合理安排客服值班表，保障能正常完成客服工作，督促客服各岗位人员执行岗位标准工作流程，发现问题并进行现场指导培训。
5、配合其他部门以及公司下发的专项任务，能有效进行跨部门沟通协作，进行合理的人工分配和工作任务的排布，并保障工作的完成度。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年及以上大型商场客服工作经验优先；
2、具备良好的沟通表达能力、逻辑思考、总结概况能力；
3、形象气质佳，熟练操作办公软件，高效、细致；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海青浦区上海-青浦区上海联美首位首位T1栋联美商业10楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
