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1.通过电话或在线服务，为用户提供专业的业务解答；
2.受理客户投诉业务，安抚客户情绪，准确记录客户问题转交专人跟进；

素质要求：
1. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力；
2. 有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力；
3. 具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题；
4. 有团队协作精神，善于挑战；
5. 声音甜美柔和，普通话标准；

任职资格：
1. 大专及以上学历（条件优者可放宽至中专或对等学历），22至40周岁；
2. 打字速度大于等于60-45字（中文）/分钟；
3.客服行业经验优先；

工作时间：
8小时工作制，月休8天

薪酬福利：
1、月薪4000– 6500（基本工资 绩效 补贴）
2、社保 年假 丰富的团建活动；项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；
3、 享受国家法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等；
4、活跃的工作氛围:公司不定期举行各种形式的大型娱乐活动，游园会、节日晚会、聚餐及旅游等: