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外勤岗位
岗位职责：
1. 远程支持（通过电话、邮件、远程软件等）连锁酒店的日常IT咨询或者故障报修，包括但不限于：
a) 酒店前台基础设施，如一体机、打印机；
b) 酒店前台应用软件，如酒店管理系统HPMS，邮箱；
c) 其他业务系统，如财务、采购平台、BI、华通等；
d) 酒店内网；
2. 依据知识库对问题进行初步支持，未在知识库中的故障转至后端支持团队；
3. 依据既定流程对工单进行催单、升级；
4. 依据既定流程响应升级重大故障；
岗位要求：
1. 本科或以上学历，计算机或酒店管理专业者优先；
2. 有开闭店经验者优先；
3. 熟悉酒店管理基本业务和流程；
4. 文字功底良好，强烈的学习意愿，具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力；
5. 熟练操作office文档（world、excel、ppt），能利用excel做常见问题的数据分析；
6. 工作踏实，态度积极，能够承受工作压力，拥有客户服务意识，良好的团队合作精神；
7. 有连锁行业IT维护经验者优先，有酒店运营经验者优先,有CCNA或MCSE证书者优先；
8. 可接受优秀的应届毕业生；