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作为世界500强企业，壳牌已经在中国多个能源相关领域深耕多年，并深受中国广大顾客和合作伙伴的喜爱。近年来，为响应国家“3060”战略，壳牌在中国也加速了能源转型的脚步。目前，壳牌在中国各大核心城市均已布局优质充电站网络，以“便捷、可靠、安全、绿色”的顾客价值导向，赢得了数十万新能源车主的认可，充电站时间利用率是行业平均水平的34倍。随着充电站网络的不断发展，壳牌也在积极吸纳电动出行相关的技术和商务人才，深耕电动出行产业价值链，实现自身的转型、也推动行业和市场的转型与升级。 岗位职责： 1.负责全国性充电大客户(NKA)的中后台维护工作 2.负责充电运营落地工作，包含CVP落地追踪，充电周度报告协助制作，参与充电站体验项目等运营支持工作 3.负责客服的质检工作，对客服的表现进行实际服务流程的抽查，确保客服服务高质量进行 4.负责对接省分公司的各运营事项的落地工作 岗位要求： 1.本科或以上学历，市场营销专业或具备其他相关领域经验者优先，MBA或相关专业研究生学历优先； 2.5年以上运营管理相关经验，具有零售行业工作背景，在运营及中后台服务管理领域具有丰富经验； 3.具备在企业中处理复杂内部客户关系的经验； 4.具备优秀的战略性思维和企业家精神、良好的领导能力； 5.具备优秀的人际关系处理和沟通能力，具有创新性思维； 6.具备强大的处理兼顾内外部社会关系网的能力。