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岗位职责：
1、做好科室管理及人员调配安排工作，做好各项目人员动态统计跟踪，实时地掌握现场情况及主要工作内容；
2、负责管理指导培训下属实现团队工作目标，组织培训客户现场设备调试和培训客户使用人员操作、保养设备能力；
3、各区域小组的工作调度协调配合和考勤工作管理，人员绩效考核管理；
4、负责售后设备的安装、调试、保养和维修等工作的计划和实施安排，及时地跟进反馈项目存在的异常情况信息，主导解决现场常见和异常事故的处理
5、积极响应客户投诉，合理安排处理人员，与公司其他部门紧密合作，组织解决现场项目疑难问题；
6、根据客户要求协调相关资源解决，汇总分析问题，输出改善方案及预警条例；根据现场处理问题的优秀案例，总结输出专项报告，形成作业标准指导书；
7、做好相关数据的收集、整理和统计及客户满意度调查回访；
8、规范管理售后人员工具和劳保用品的申购制度及审批。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备5年以上工程安装服务管理工作经验；
3、熟悉锂电、化工、饲料、食品加工等产线安装流程；熟悉图纸、工程知识等；
4、有较强的承压能力和责任感，具备全面思考能力，关注细节。