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职位描述
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岗位职责：1、根据公司总体规划，制定公司发展战略，制定年度/月度服务目标；
2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态；
3、制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；
4、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标；
5、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表；
6、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理；
7、激励部门员工，定期与员工进行内部讨论，促进部门员工培训，包括日期和方式的安排，策划并实施服务措施；
8、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
任职要求：
1、至少5年以上汽车4S店售后管理经验，有本品牌经验优先；
2、具备激励员工和分析思考的能力；
3、优秀的数据分析能力和团队协作能力、良好的交流与协商技巧；
4、具有一定的外联与公关能力；敬业、有责任心、抗压能力强；
5、优秀的客户沟通方面的技巧和经验；
2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态；
3、制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；
4、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标；
5、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表；
6、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理；
7、激励部门员工，定期与员工进行内部讨论，促进部门员工培训，包括日期和方式的安排，策划并实施服务措施；
8、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
任职要求：
1、至少5年以上汽车4S店售后管理经验，有本品牌经验优先；
2、具备激励员工和分析思考的能力；
3、优秀的数据分析能力和团队协作能力、良好的交流与协商技巧；
4、具有一定的外联与公关能力；敬业、有责任心、抗压能力强；
5、优秀的客户沟通方面的技巧和经验；
职位福利：五险一金、包吃、包住、定期体检、带薪年假、绩效奖金
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：宜春万载县北京现代(成禄翔店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张鹤肖/..HR
北京成禄翔汽车销售服务有限公司
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交通·运输·物流
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51-99人
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私营·民营企业
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北京市顺义区南法信镇南陈路98号北京现代4S店
