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职位描述
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岗位职责：
根据公司战略发展规划和年度品质管理计划，完成公司交给的各项任务，提高物业公司整体满意度，实现公司长期经营客户、企业利润最大化的目的。
1、全面负责质量体系的建设完善，主导、推行服务质量管理体系；
2、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量，完成各项品质指标
3、负责全国管家中心团队配置、梯队能力建设、赋能、考核等
4、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划；
5、规划设计公司级品质改进活动，监督区域实施落地，提高整体品质管理水平。
胜任能力：
1.懂业务，对一线业务熟悉，专业；
2.逻辑强，具备结构化和逻辑思维；
3.经营意识，具备经营管理意识，在用户满意度、经营收缴和管家服务有闭环思维；
4.创新能力，因应时代和用户的变化，可以创新服务方式；
5.具备一定的地域灵活性，抗压能力较强
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海浦东新区上海-浦东新区上海世茂大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
世茂天成物业服务集团有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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股份制企业
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浦东东方路69号裕景国际大厦1901-1905室
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