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工作职责： 1、用户维护：粉丝社群维护及促活。做好基础拉新工作，并主动开发B2B用户； 2、客诉处理：社群投诉及400客户投诉处理，小程序顾客负面评价回复和跟进工作；现场客诉处理及顾客反馈，并进行记录；完成月度所管辖场站的客诉报告、分析及行动计划制定； 3、现场活动：协助场站活动的执行，并根据实际情况分配场站管理人员，包括活动所需物料、人员及所有资源的协调；各场站商圈调研、竞争对手分析，每月完成； 4、场站管理：负责场站的定期巡检，新站的验收，场地管理方的维护，场站的安全合规管理，场站管理员的管理。每周完成所管辖电站的巡站，发现并记录问题，制定整改行动并跟进完成； 5、信息及系统管理：基础信息录入、统计场站在线情况、结算信息校验及更正、结算和对账、运营数据分析及结算台账管理； 6、数据统计与分析：调研新能源车市场情况，了解新能源市场车辆增长计划及车型变化情况，和用户变化情况；统计充电量、设备状态情况及充电市场价格。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、 有1年及以上互联网运营、充电业务及平台运营、电动出行汽车平台运营、零售运营相关经验； 3、 有团队管理经验及出色的领导力； 4、抗压能力强，能接受较大的工作强度； 5、 沟通及谈判能力强。 6、 良好的客户开发经验、商业意识、销售和顾客服务意识； 薪资待遇： 1. 五险一金与补充商业保险 2. 周六日、节假日休息 3. 年底双薪 4. 绩效奖金