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岗位职责
运营管理
1.协同代表处，负责区域内直营门店各项顾客体验及运营工作落地的监督，促进分管区域内门店日常运营的进度和质量、进行协同监察、及时发现问题并解决；
2.协同区域检核，定期对于门店进行检查、追踪、反?。?br />3.代表处智能生活馆经理巡店质量跟进，月度输出巡店质量案例，统计分析说明；
4.负责收集负责区域门店的主要核心问题 ，分发到对应部门，跟踪解决与反馈。
5.对店面运营有一定了解，具备一定分析及解决问题能力， 有项目管理相关经验和思维方式
销售管理
1.组织与发起代表处服务流程落地，通过不同形式持续提升全员服务水平
2.拉齐管理组服务管理的标准，协助全国对标准的执行和落地
3.设计规划顾客旅程，提升服务效率；VOC声音搜集及管理（NPS，CCP及公众号声音的回溯及分析）；客诉处理机制维护；
4.依据公司整体操盘节奏部署区域门店相应销售计划并跟踪销售目标。保证商品管理合规，不断提升门店全场景销售能力
5.根据公司要求制定及拆分销售目标，跟进销售进度，确保订货和补货的流程高效，库存 DOS 健康，推进目标完成。
岗位要求
1.两年及以上零售行业区域支持、业务运营相关工作经验；
2.对店面运营、经营目标达成有相关经验，具备一定分析及解决问题能力，有项目管理相关经验和思维方式。
3.对消费者需求有独到、敏锐的理解，对消费者服务体验提 升有一定了解；