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岗位职责：

1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量

任职要求：

1、本科及以上学历，英语六级及以上，熟练使用office相关软件

2、热爱游戏，有大型游戏经验优先

3、有英语客服经验优先

4、能适应轮休制

上班时间：
1、三班倒，有早班、晚班、通宵班，具体班次看组内排班，做五休二，不一定休周末
2、每月8-9个晚班（最晚10点和最晚1点两个班次）、3-4个通宵班，通宵班额外有补贴100元/天，夜班下班打车报销（实报实销），夜宵福利等

薪酬福利：

1、基本底薪4400-5800 月度奖金0-2K，年底双薪

2、购买五险一金

3、额外餐补（易豆形式发放，适用于食堂)，早餐券、宵夜券，免费健身房

4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等

工作地点：广州市天河区新塘街道软件园软件路11号智慧天地广场